Ukoliko bismo analizirali sve dobre lidere, vrlo lako bismo uočili jednu zajedničku osobinu – sposobnost dobre komunikacije, a pre svega davanje povratne informacije kolegama o njihovom radu.
Kvalitetan fidbek je često temelj kvalitetnog rada.
Ovaj program obuhvata pitanja kao što su:
- Zašto su emocije neizostavni deo fidbeka?
- Suočavanje sa stresnim fidbekom: „Borba i beg”, biološki odgovor i mehanizmi odbrane
- Suočavanje sa pozitivnim fidbekom: „Opusti se i iskuliraj”, biološki odgovor i produktivnost
- Zašto bez empatije nema kvalitetnog fidbeka?
- Zašto kriticizam nije fidbek?
- Zlatna pravila konstruktivnog fidbeka
